元旦期间，集团持续巩固常态化疫情防控成果，进一步加强冬季大中型商超常态化疫情防控工作和进口冷链食品管理的同时，全力抓好元旦消费市场销售，销售同比增长10.32%，实现新年销售开门红。
1月18日，湖北省第三届“工友杯”职工创业创新决赛在湖北省科教大厦举行，中百集团便利店公司以“先便利·鲜生活——中百罗森便利店加盟模式”项目挺进决赛，荣获湖北省“十佳创业项目奖”。
1月23日至28日，湖北省第十二届委员会第四次会议、十三届人大五次会议在武汉市隆重召开。在省商务厅的指导、部署下，中百集团作为“两会”驻地酒店餐饮食品供应服务商，充分发挥供应链优势，圆满完成省“两会”食品供应任务。
2月3日，市委组织部对获奖作品和制作单位予以通报表彰，中百集团《抗疫保供中百人》《逆风向前抗疫情 坚守初心保供应》两部作品在所有106部作品中荣获二、三等奖。
3月7日，武汉市委副书记、市长程用文，市委常委、常务副市长胡亚波率安全生产专家一行至中百仓储黄浦路店，检查超市逃生通道、安全出口设置及消防值守情况。
3月26日，中百集团召开干部大会，商贸集团党委副书记、董事杨盛云宣布了李军等同志职务任免的决定和中百集团董事会、监事会换届选举结果的通报。
3月27日，中百罗森华中首家泰迪珍藏樱花IP主题店缤纷开业，该店位于中百集团发源地——江汉路步行街中心百货一楼。
3月25日，第十四届中国商业信息化行业大会于南昌召开,中百集团旗下中百仓储荣获“2020-2021年度智慧零售数字创新实践奖”。
4月10日，中百集团在总部二楼会议中心召开学习贯彻党的十九届五中全会精神、全国“两会”精神读书班开班式暨改革动员大会。
4月9日，国家商务部部长助理任鸿斌、商务部外贸司副司长张力及武汉市副市长江伟等领导一行莅临中心百货大楼参观指导工作。
4月15日，中百集团在多点平台正式开展飞天茅台酒预售。
4月15日上午8时，中百集团首家云店“中百云店001”正式开业，该店位于武汉市泾河路11号和昌工业园仓库2楼，占地面积接近500平方米，开业当天实现订单300余单。
4月21日，中百罗森便利店首家智能数字化便利店——永清城店重装开业，门店外招内饰以现代风格为主导，兼顾时尚与科技，成为中百罗森便利店又一标杆店铺。
5月8日上午，武汉市与恩施州、宜昌五峰、秭归、兴山县“农产品产销对接会”在武汉国际会展中心举行。中百仓储与来凤金祈藤茶生物有限公司签订合作协议，年采购金额300万。
5月11日下午2点，中百集团便利店公司长沙分公司与岳阳红兴合商贸公司正式签订战略合作协议，中百罗森店迈出了湖南省内市场下沉的第一步。
5月29日，李行、刘云、黄紫昌三位武汉队球员，来到中百罗森罗家桥店开业剪彩仪式现场与球迷们近距离互动，为中百罗森联合卓尔足球打造的罗家桥店、汉街总部店、宝丽金店、樱花大厦店、福星国际店5家足球主题便利店同步开业喝彩。
6月，常温物流中央仓系统全面建成，集成应用了目前前沿的自动化现代物流技术，包括自动立体库、四向穿梭车密集库、多层穿梭车、AGV集货与分拣搬运机器人等尖端科技，形成了全方位、立体化、信息化、智能化的配送服务。
6月1日，省总工会党组书记、常务副主席董永祥，党组成员、副主席杨辉；市总工会党组成员、副主席李兵，副主席江蓉；武汉商贸集团党委副书记、董事杨盛云，中百集团党委副书记、工会主席张永生一行来到中百仓储首义路店，走访慰问疫情期间为市民生活服务保障的职工代表及子女，将党和政府的温暖以及工会组织的关爱送到抗疫保供职工及其子女身边。
6月2日，集团在湖南宁乡成立湖南中百筷肴食品科技有限公司，推进湖南长沙米饭鲜食工厂项目建设，加快在长株潭等湘江核心经济带稳健布局。该公司由武汉生鲜食品加工配送有限公司与湖北吴王春秋餐饮管理有限公司合资组建。
6月8日，中百集团召开超市业态整合工作大会，以超市业态整合为契机，持续深化改革创新，坚持科学发展，从规模优势、管理优势、资源优势上集约发力，以新模式、新业态助推超市业态新一轮更高质量发展。
6月16日，中百集团长沙鲜食及烘焙食品生产基地项目签约仪式在湖南宁乡创业大楼举行，项目建成后预计年产值2.5亿元。
6月18日，中百集团投资1亿元注册成立集科研开发、销售、服务于一体的武汉数智云科技有限公司正式成立。公司集中集团科技人才资源并对外招贤纳才，承担集团数字化转型的重任，为中百集团乃至零售和消费品行业提供数字化解决方案，通过数字技术将消费者、品牌商、物流商和零售商连接起来，以全面数智化服务助力企业实现线上线下一体化，改善消费体验，打造智慧零售。
6月19日，中百罗森便利店宜昌首批五店开业庆典在宜昌陶珠路店盛大开启。
7月10日，集餐饮、娱乐、休闲、零售为一体的社区服务中心新体验型超市—中百仓储家盛时代店盛大开业，门店上架中百集团“国企联村”结对共建村集体种植的首批优质玉米，引发广大顾客踊跃选购，市场反映良好。
7月14日-16日，第七届全国商业服务业优秀店长大赛总决赛在北京举行，中百集团斩获2金、6银、1铜的好成绩。其中王燊、罗星宇2人被授予“全国商业服务业十佳店长”荣誉称号，崔代峰、刘晓岚等6人被授予“全国商业服务业优秀店长”荣誉称号。
7月，中百集团便利店公司坚守服务民生的初心，以每年不低于100家的速度快速发展，打造了“单店加盟、复数加盟、中心加盟、区域加盟、内加盟”的五维加盟体系，有力带动就业创业，被湖北省总工会授予“湖北五一劳动奖状”。
7月29日，中百集团与数势科技、多点Dmall两家信息科技公司举行战略合作暨项目启动签约仪式，标志着中百集团开启数字化转型发展的崭新格局。
7月30日，湖北省委副书记，省政府省长、党组书记王忠林，武汉市委副书记、市长程用文等领导一行，莅临中百生鲜物流园区突击检查安全生产工作。对园区安全生产工作给予了肯定。
7月31日，中百集团向河南新乡市慈善总会捐赠知名品牌大米、食用油、消毒液、毛巾、挂面等物资共计200万元，让当地受灾群众感受到来自湖北企业的关心和回馈。
8月2日起，武汉经开区沌口街道被划定为中风险地区实行封闭管理，本地疫情防控工作形势严峻。中百集团迅速反应，充分发挥业态齐全、门店众多、渠道丰富、货源充足、线上运营等优势，通过线上平台送货到家服务，线下加强社企共联方式，积极解决居民日常生活物资供应问题。
8月3日，武汉市国资委党委书记、主任何宪礼，商贸集团董事长王建国、总经济师廖伟等领导一行走访调研中百集团仓储超市竹叶山店、黄浦路店，重点视察门店疫情防控和商品储备及防疫工作措施，检查门店人员登记信息和健康台账及生鲜民生商品供应。
8月4日，湖北省副省长曹广晶、省商务厅副厅长余学武、黄陂区区委书记曾晟等领导一行视察中百集团仓储超市盘龙城店。对中百集团门店严防疫、保供应、稳物价等方面作出的出色成绩给予了充分的肯定，对中百国企担当和高度的社会责任点赞。
8月7日，江夏区新冠肺炎疫情防控指挥部发布通告，对纸坊、藏龙岛、庙山、大桥区域合围的137平方公里范围内的所有小区实施封控管理措施。针对严峻的疫情防控形势和江夏区突发封控管理，中百集团坚持一手抓保供，一手抓防疫，切实落实主体责任，立即启动疫情保供应急机制，采取应急保供措施，确保了江夏区物资供应充足有序。
8月8日，武汉市委副书记、市长、市疫情防控指挥部指挥长程用文、副市长杨军、江夏区委书记王清华等领导一行赴中百集团仓储超市江夏广场店实地调研门店防疫保供情况，指导民生商品货源保障工作并亲切看望慰问员工。
8月11日，湖北省商务厅副厅长余学武等领导一行赴中百集团开展座谈会，听取中百集团近期防疫保供工作汇报。高度肯定中百集团在商贸流通、稳定物价、应急保供等方面所作工作，对集团改革发展思路及十四五规划表示高度认可。
8月12日，省疫情防控指挥部派驻武汉市指导工作组组长彭文洁，组员齐瑞新、吴志斌、曾令勇，武汉市商务局副局长张文波，江岸区副区长叶晓飞等领导一行到中百集团仓储超市黄浦路店调研防疫保供情况。对中百集团门店物资供应充足、商品价格稳定、日常防疫严格给予了充分肯定，对辛勤付出的工作人员给予了高度赞扬。
8月31日，武汉数智云科技有限公司分别与硚口区商务局签署合作发展协议，标志着武汉数智云科技公司正式落户硚口区。
同日，与武汉大数据公司签订战略合作协议，围绕数字化转型基础建设，强化数字化经营能力提升，在零售大数据、数据驱动的集约化场景运营等方面展开深层次的合作。
9月4日，中百集团社区超市新业态“邻里生活超市”集贤店以崭新的面貌亮相江城。门店在原有邻里生鲜绿标店升级改造的基础上，从“便利”和“服务”两个方面分别进行充实和延展，凸显出时尚而不失传统的生活烟火气。
9月16日，中百集团旗下中百罗森便利店两湖地区600店庆暨长沙市百店开业庆典隆重举行，标志着中百罗森“两湖千店”发展迈入新阶段。
9月27日，中百超市南湖店完成管理系统、信息系统及商品数据的切换工作，并对收银支付、增值服务、商品称重、价签打印、促销生成等各项系统功能进行全面测试，门店万余种商品正常售卖率达99.9%。
10月16日，“2021年世界粮食日和全国粮食安全宣传周主会场活动”在武汉轻工大学隆重召开，中百集团被授予第一批“国家级应急保障企业”。
11月12日，武汉市市委常委、市政府副市长江伟，江岸区副区长叶晓飞及相关区属单位负责人等领导一行，到中百仓储超市竹叶山店调研全国文明城市创建情况。对门店广泛宣传、积极行动、全员参与的创建工作给予了高度肯定，对门店员工展现出来的积极精神风貌和工作热情给予了高度评价。
11月18日，中百罗森便利店襄阳地区六店同庆仪式在襄阳汉水华城店隆重举行，鄂西北版图第一城的正式点亮，在湖北省“一主两副”中心城市形成“三足鼎立”响应之势，至此，中百罗森入驻城市14座。
12月18日，位于武汉市武昌区中北路9号的中百生活剧场长城汇店盛大开业，该店是中百集团结合零售发展新趋势，打造的新一代高端超市标杆店。
12月30日，中百集团接省商务厅紧急任务，要求连夜组织50余万元本地产米面粮油制品，会同其他单位的防疫及生活物资驰援陕西西安疫区，彰显了国有企业在大灾大难前的责任担当。