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顾客至上,诚信为本

中百集团“勇毅前行 多措并举 保供惠民”系列报道(九)

发布时间:2022-11-30

实时在线保供应 全力以赴战疫情

面对疫情防控新形势,便利店公司高度重视、迅速行动,在做好员工防控工作基础上备足各类生活物资,全力做好保供工作,确保“商品不涨价、服务不打烊”。

主动沟通需求,保障商品供应

中百罗森嬉空间店全体员工坚守岗位,通过线上顾客群、社区群等渠道,联系对接融侨锦城等8个社区,全天候提供线上业务及商品团购套餐服务。最高峰时,门店团购套餐订单超过800单,4名店员不间断清点和分装,将打包好的物资按照社区分配,包干到人,用推车或是手提肩扛分多次完成配送,保证了周边社区需求,得到社区居民的认可。嬉空间店还积极与附近办公楼相关负责人对接,为楼内办公人员搭建早午餐供应点,每日供应蒸包、盒饭、三明治、酸奶等8个不同品类的自制鲜食,单品超过80种,每日提供早午餐超340份。

 

 

抓好线上渠道,保证购物安全

中百罗森丽景湾店持续抓好店内消杀,全天候为顾客提供鲜食、休闲食品、生活用品等商品,保障周边居民需求。门店建立起3个顾客群,涵盖周边顾客400人次,每日将门店内的鲜食和现制商品拍照发在群内,顾客可通过外卖点单、罗森点点自提、与店员联系无接触取货等安全方式进行选购,店员打包好后配送至指定位置,受到顾客一致好评。

 

 

从顾客需求出发,提升服务效果

中百罗森取水楼店始终坚持营业,根据周边写字楼工作人员和社区居民需要,及时调整订货量并增加蒸包、熬点、面包、盒饭、薯片、饼干等商品备货,并针对周边社区需求及时做好调拨,第一时间了解顾客需求,尽可能提供最周到的服务。

 

 

便利店公司将继续以顾客需求为根本出发点,持续强化物资保供力度,全力保障市民物资需求,为打赢疫情防控阻击战贡献力量!

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